售後服務
在收到商品後七天鑑賞期內(含假日)，若您有發生尺寸不合/不適穿的狀況，請您先將訂單辦理退貨後，再另行下單購買。
根據消保法規定，消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益(非試用期)，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於七日內加退商品，請自行負擔寄送運費，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
鑑賞期需退貨，請保持商品全新包裝完整(含發票、商品配件與吊牌、贈品或加購品…等，一經剪除吊牌、下水洗滌，商品已經使用或污損，殘留非商品本身氣味（如香水、體位、煙味…等)，恕無法受理退貨申請。
貼身內著衣物（基於衛生原則），恕無法受理換貨。
經BONAVENTURA確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80元)，若無法聯繫上，取消貨商品只保留一個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，並無法退回購物金，請留意避免影響您的權益。
無法受理退貨等因素：
超過七天鑑賞期
試穿後衣物沾有粉妝等人為瑕疵
商品已經使用或汙損，殘留非商品本身氣味(ex 香水、體味、煙味…等)
貼身內著類衣物，基於衛生原則(如內衣、小可愛上衣、附胸墊式上衣及套裝等)
商品已下水洗滌、配件不全或吊牌商標已剪(無保持商品包裝完整性)
活動贈品未退回
7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時。
因海外物流程序繁瑣，商品售出後恕不退貨，故發貨前會二次檢查後再發貨，若同意上述規範的買家再請下單。
網路商店與實體商店各為獨立作業單位，故實體店不接受網路商店的退換貨服務。
退款流程
退貨流程約7-15天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹，會確認退貨商品無誤，待與您聯繫告知後，將退款金額加值至您的線上購物金，可至會員中心查看購物金。
如欲退款於銀行帳戶，會於退款金額中扣除15元手續費，請聯繫粉絲專頁後並告知客服人員。
逾期未取退貨流程（超商7-11）
當包裹已配送至指定超商，未於規定期限內取貨導致包裹退回，包裹將安排退回並以信件通知取消訂單。
※ 逾期未取訂單無法重新出貨。
※ 訂單商品無法保留，如仍想購買該訂單商品，需重新訂購，商品存貨以官網當下為主。
※ 如為已付款包裹，金額退至BONAVENTURA官網購物金，如欲申請退至帳戶，請於臉書粉絲專頁與我們聯繫處理。
未取包裹約7-15天退回（不含國定假日）（包裹經由物流倉退回BONAVENTURA）待收到包裹後將依序處理。
※ 送達指定門市內未被領取，該官網會員訂購帳號將產生1次未取紀錄。